您好，号卡订单一旦支付成功，将不可在线取消，需致电10086申请取消订单，由后台人员进行退货订单审核。1、若审核通过将为客户取消订单，并由系统自动发起退款，退款从支付路径原路返回。2、若审核不通过，情况如：由于号卡属于定制类特殊商品，如已完成在线实名认证、号卡已激活、号卡已使用等情况将无法退货退款。鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。
