出现了一个问题,导致程序停止正常工作

不知你的问题解决了没有。呵呵，我五分钟前刚刚自己解决了这个问题才来看看有没有需要帮助的人，因为我用的办法太方便了。 你用的这种方法我也用了，我用不管用。你可以试试这个。

按照错误提示一步步做：提示遇到问题需要关闭→选择“发送”→是否使用安全模式，选择“是”，然后按照以下方法：

1、用安全模式打开word以后，点击文件→新建 

2、在word右边就会出现一排，然后点击那一排中的“本机上的模板”

3、在弹出的模板框，右键“空白模板”选择右键里的“删除”

4、然后确定重启word即可正常打开

（ps：我本来想插入图片给你看看，可是我不太会。如果还不行的话可以hi我）

打开IE/工具/Internet选项/高级/重置/在打开的页面，有一个选项是（取消个人设置）勾选/重置，这样就回到原始状态，在默认状态下使用就可以了，你试试(不行在看看下面的，首先要排除网络故障引起的)。

一般是与你电脑中的程序软件和插件与系统不兼容引起的：
1、你回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件或是插件。如果想起先将它们卸载，如果故障排除，就说明是程序软件或插件造成的。你再重新下载安装，如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。
2、打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用。你可以下载超级兔子让它帮助你，清理IE加载项中不兼容或恶意插件，清理后观察故障有没有排除，如果没有排除你自己将IE加载项中的插件全部设为禁用，（不用担心选项还可随时启用）重新启动电脑后上网观察有效果否，如果有效果说明问题就出在这里，你在日后慢慢恢复IE插件的过程中，哪一天又出现故障，这天恢复的IE插件就有问题，将它彻底设为禁用。
3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
5、如果是IE损坏，请下载超级兔子或QQ电脑管家在她们的选项中有重装IE的选项，请重装或修复IE。

或换火狐或Opera试试，这些都是不用IE做内核的。