恢复出厂设置就会把你自己安装的应用全部删掉，包括看电影的应用。所以去市场重新下载安装就可以了，如果还是不行建议拨打智能电视售后服务电话咨询吧。
拔掉电源等10分钟再重新启动试试，或者给电视升级到最新系统来解决问题。
在添加应用那，手动重新添加试试
重新升级
重装应用
