可能是宽带线路或宽带猫出现问题，可以把宽带猫重启、检查网线等连接是否正常，还可以尝试换一个不同型号的语音分离器, 估计你用的分离器是按照国外标准制造的.
如果仍然无法解决，可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮检修、调试的。
这种光纤网络的上网和固话同时中断的情况多见于此网络的共同部分：光缆、光猫、分光器及olt端口，任何一点出现故障，用户都无法处理，只能报障让维修员上门了。
不装分配器的吧,电脑上网时座机会受影响的,
你是宽带和电话线共用一根线到家的吧
这种情况会经常出现的，电话一响，全家断网！
确认下进线进来后一个连猫上网，一个连电话是否连接正确，如果还有问题，最好是咨询下客服来得直接快捷些。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024