一,买家只申请退款
若是买家在线申请的只是退款,不用退货操作;那么这时卖家同意后买家只要等待退款即可。这样的现象,出于两种:一是虚拟产品不需要退货,二是卖家未发货,只需要申请退款操作。
二,买家申请退货退款
若是买家在线申请的退款退款操作,这时卖家同意退货退款的操作时,接下来则是需要买家退货并上传快递单号。如果这时卖家在线同意退货退款操作,买家没有及时处理,会造成直接经济损失的现象。
三,买家未及时处理
若是买家未及时上传退货快递单号,到了时间点款项会转到卖家帐户内的。不管是虚拟产品还是实物产品,若是申请了退货退款操作,接下来就是买家退货上传快递单或是虚拟物品归还别的信息操作。
四,等待退款
只要没有涉及到退货、上传快递单号;只要卖家同意退款后,一般的款项会在一定时间内确认给买家的,若是有需要操作别的或是退货的,买家需要及时处理否则会造成直接经济损失。
在网购的过程中,退货退款都会有消息提示;同时也会有退款的界面提示接下来的操作步骤,请买家及时查看网络操作规程,切不可随意操作与更改以防造成不必要的麻烦。
淘宝卖家不处理退款申请,系统规定处理期满后系统默认同意退款并自动退款。
淘宝退款流程是:
买家发起退款申请——卖家同意退款申请——系统退款——交易关闭。
注意:买家发起退款申请后,3天内是卖家处理的时间,如果卖家在此期间不处理申请,期满后系统默认卖家同意退款并自动退款。
作为资深运营,可以很明确的告诉你,最简单的方法就是直接旺旺或者电话咨询客服或者售后,问清楚到底是因为售后太多没能及时处理还是因为申请的理由不恰当或者其他情况,相信卖家肯定会给出一个合理的理由。
当然,如果对方一直旺旺不回复,电话不接,那么,直接申请小二介入就可以了!
卖家如果没有任何动作,那三天内淘宝会默认退款给你的,如果卖家决绝了,你可以找淘宝客服投诉的