宽带出现故障可直接拨打1001041自动台进行故障报修，另外可直接拨打10010与智能客服说出故障情况，可为客户直接进行报修、催修等处理。报修成功后维修人员会在24小时联系修复。温馨提示：上述回答以天津为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准！
