首先你应该联系快递小哥问问他是什么情况，是分捡时就是这样还是怎么回事，如果送来时就这样你可以找快递公司帮忙问一下什么情况，快递小哥只是负责把东西送到客户手里的，东西在哪个环节损坏了还不清楚，应该把问题找到了再解决，你也可以问问商家是不是漏发了，可不可以再给补一个过来，一般商家为了信誉度会尽量满足客户要求的，如果真是快递小哥弄丢了再投诉他也不晚，互相理解包容一下哦快递小哥也是很辛苦的很不容易的哦。能不投诉尽量不投诉快递小哥，从他本意上来说他也不想给你添麻烦的啦！
已经签收了，就很难处理了。
建议直接投诉吧，反正你就是直接打电话联系客服，找人工客服是，说你的包裹是这样打包的，但是某某东西不见了，要投诉快递。
只不过，是什么环节丢的礼盒，这个就不好说了。
这种事情直接找商家，商家会帮你解决的！找快递员没用！
拆开快递，发现货物不对或者损坏，及时拍照，然后进入商品App，点击商品，联系客服，发送证据照片，然后等待客服处理
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