淘宝买家申请退款不退货怎么处理？

2024-10-31 21:01:24

推荐回答（5个）

回答1：

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商，经卖家同意后提交退款申请，然后由卖家同意退款申请即可。

已申请退款，卖家未在规定时间内处理，系统会默认同意买家的退款；已申请退款但卖家不同意退款，买家可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮买家协调处理。已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证，以便作为证据处理。

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扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685870"target="_blank"title="淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？">淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=20165974"target="_blank"title="淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？">淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？

回答2：

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商，经卖家同意后提交退款申请，然后由卖家同意退款申请即可。

扩展资料：

参考资料来源：淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料来源：淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？

回答3：

作为买家：

如果买家收到货后，不需要退货但要申请部分退款，或双方协商好不退货全额退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：先选择要申请的服务类型，再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请；

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

第三步：提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款，系统会自动退款。

若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”即可重新进入。

作为卖家：

买家只有在“卖家已发货”的状态下，才能发起不退货部分退款或全部退款的申请，卖家收到退款申请后，可以根据实际情况来决定是否同意退款给买家。

卖家可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理，选择同意或者拒绝退款协议。若从买家申请退款之日起5天内卖家未响应，系统会自动按照买家申请的金额退款。

提醒：请卖家在同意退款协议的时候注意查看买家申请的是需要退货退款，还是不退货仅退款，避免未看清退款申请，操作退款买家造成损失。

回答4：

这些想法，无法可办，干脆别开淘宝店了，开下去不成窦娥也成屈原。

退款不退货就是看你是不是会犯傻，如果你一昏头点个同意，立即钱货两空。淘宝就是有这项明显欺诈的退款选项，你可以认为淘宝有帮助欺诈的嫌疑，事实也确实是这样，但作为卖家你只能多加小心。

淘宝规则说小二介入什么的，对店铺影响很大啊，那你直接同意退款不就不大了吗？你又不肯和不甘心去点同意。你看规则只看一半，小二介入同时退款还要成立，才能形成纠纷退款率，而且纠纷退款率哪儿来的影响“很大啊”？有多大啊。这种退款小二介入也无法支持退款不退货的要求。

“假如她故意剪坏衣服做证据，小二肯定维护她”，别开店了，你这样想法开店和送钱区别不大，送钱还不一定影响心情，你送钱还要搭上心脏病，心理承受不起。你哪儿来的那么多的肯定？这样的肯定，淘宝早没有卖家存在了。

你需要改变你的想法，同时花一分钟看一下淘宝规则吧。当希望与失望无法平衡时，更需要理智的面对和思维。

回答5：

拒绝退款就可以了。

如果买家一直申请退款，不申请淘宝介入，卖家在退款申请发起的第15天可以申请淘宝介入。
淘宝处理买家已收到货的退款申请时,通常不会支持买家仅退款的维权要求.

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