尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的描述，您好，如康佳电视机正常使用中，产品无故障，不需要升级。如需升级，为了保证在升级中不出现问题，建议不要自行下载软件对电视机进行软件更新，希望您能谅解，如需服务，请您联系康佳专业的技术人员处理。
如自行升级后3D功能无反应，建议重新下载其他3D片源，通过u盘播放。看是否正常。如问题仍然如此，建议您联系康佳售后检测，请登陆http://www.4008800016.com:8080/cust_repair网上登记相关信息，提交成功后售后工作人员会提前与您电话预约服务！（此链接也可选择“附近网点”查询售后服务地址）。
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