智行火车票的加速包不是偷偷弄的,是你不小心没有看到,有一次我买票也是不小心加了保险的费用。你投诉也没有用。
为什么要用12306以外的app呢?我之前用过一次别的网址,退票之后,显示退票成功但是钱却没退回来,找他家客服,客服就只知道让等,一点不提供解决办法。我后来实在没办法,去12306官网找邮箱发的邮件,钱才退回来。那之后,就只用12306了,别的都不敢用。
关于投诉,到“消费保”网站,解决不错。可以去看看其他人的案例解决情况。
如果要投诉,上“消费保”就能很快得到帮助反馈的。
可以去看看。