我的惠普笔记本开机后就一直黑屏,但是有鼠标显示,这该怎么办?

2024-11-27 14:33:50
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回答1:

您好,感谢您选择惠普产品。请您开机不断点击f8进入安全模式测试是否正常?安全模式属于诊断模式,不运行驱动及软件;一、如果安全模式岩轮正常,说明您的问题是由于系统加载问题导致或驱动(优先考虑显卡驱动)导致:1、建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象;2、建议您更新官方最新显卡驱动:由于您问题描述中没有提粗运信及具体机型及系统,建议您参考以下官方文档查找驱动:http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029温馨提示:您也可以通过百度追问悄薯提供一下笔记本的产品号及目前的系统版本,以便我帮您查询适合的驱动
二、如果安全模式故障依旧,那么您的问题和系统相关,建议您备份重要数据后,使用原版(不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本)光盘重新安装系统,之后再观察一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。

回答2:

重装操作系统。