前台作为酒店的窗口部门，礼貌礼仪是非常重要的，同样，前台也是需要销售的，如果服务不好，想也不用想，回头客是没有的，技能也同样重要，比如说，当遇到外国客人的时候搞不定，那你说说，外国人一定会认为你的酒店档次低
接待 收款 问询 营销 服务等（前厅的创新服务）
先找一个五星的学习或参观,将别人好的记下来,我们不好的写如何改进OK记住改进要有计划,不要一次性改也好,也没有可能.
