若手机无法连接电脑，请检查：1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3.关闭USB调试尝试。4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
请按以下方法尝试： 1.USB电源供电不足，移动硬盘需要单独供电或者通过两个USB接口供电。 2.USB接口类型不符，查看移动硬盘的接口类型是否和USB接口类型一致，若移动硬盘接口类型为USB3.0则要插入笔记本USB3.0接口（更新笔记本USB3.0驱动）。 3.建议更换其他USB设备测试，观察是否为笔记本USB接口故障。 4.若笔记本USB接口无问题，请联系移动硬盘售后检测。 建议：使用移动硬盘之前确保有足够供电，否则很可能由于供电不足导致硬盘损坏。
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