在淘宝运营的过程中,会经常碰到被投诉盗图的情况,遇到这样的情况,我们要冷静,不要慌,先去看是否真的存在盗图现象。
一、被投诉盗图的几种情况:
1.同行恶意投诉
2.专业投诉人
3. 真实盗图
二、面对第一种和第二种是比较好解决的,如果你自己有保存原图的话。
1. 保存好在旺旺上的的盗图投诉处理聊天记录;
2. 进行举证,将原图 和聊天记录上传至举证中心。步骤如下:
【服务中心—我的服务记录— 我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证】
3. 举证之后会有小二介入处理。一般处理时间为1个工作日。
三、真实盗图。
1.第一时间删除被投诉的图片,以后都不要再犯;
2.删除之后,抓紧找到投诉方,以表达歉意,请求对方撤销投诉。如果足够真诚,对方会原因撤销投诉;如果对方不肯撤销,只能接受扣分处罚,重新发布宝贝,重头运营这个宝贝。
被投诉盗图是比较严重的违规行为,建议各位卖家不要盗用他人的图片,自己作图也是很方便的。
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盗图了,处理原图,提交举证。
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被投诉盗图可以参考
http://jingyan.baidu.com/article/48b558e31fb0867f38c09a86.html
是可以