尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星s5830i型号手机连接电脑，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.安装完成后手机连接数据线3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。9.更换原厂USB数据线尝试三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
要让手机与电脑交换文件，就要在电脑中安装两个软件： 1、三星手机USB驱动程序， 2、三星手机与电脑交换文件用的同步传输软件， 这两个软件要你购机时的光盘中都有，也可到网上去下载。你这个机子的传输软件在三星中国官方网上有： http://www.samsung.com/cn/support/detail/supportPrdDetail.do?menu=SP01
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