15问答网 > 卡巴斯基突然更新不起~!望高手给解决下~!有类似情况的也进来下~!

卡巴斯基突然更新不起~!望高手给解决下~!有类似情况的也进来下~!

2025-02-12 16:41:52

推荐回答（6个）

回答1：

我们这里几台机子有这样的问题,按以下方法可以解决:
1. 关闭“自我保护”

2. 删除文件:C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP6\\Data\\updcfg.xml
（方法：我的电脑--->工具栏-->工具-->文件夹选项-->查看-->在隐藏文件和文件夹-->显示所有文件和文件夹-->应用）
（删除这个文件对卡巴及其系统没影响，因为这只是个病毒库文件，再升级的时候会再次自动下载新的同名文件）

3. 恢复“自我保护”.

就可以正常更新了。。

回答2：

卡巴的安全专家放出更新中断的解释（已解决更新中断的问题）
：是由于卡巴服务器更新文件错误导致中断。
关闭自我保护，删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\updcfg.xml 。卡巴正在恢复更新服务器，估计很快就好了！（目前已经可以更新了！）
也可用官方提供的这个小工具http://www.qijia.net/CleanupUpdCfg.rar

以下是官方外文解释，有兴趣看看：
-------
Dear all,

We confirm the problem with bad updates, currently we are rolling back the updates on all servers.
To correct the problem please delete this file

C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataKaspersky LabAVP6Dataupdcfg.xml
and update a little later.

A utility for correction of this will be created asap. It will delete the file automatically. (a better way of correction for not advanced PC users).

Also you need to disable self-Defence in Settings -> Service -> Self-Defence. Otherwise the product will not allow to delete the file.

Sorry for the inconvenience.

Kind regards,
Igor Kurzin
----

回答3：

下载离线升级包升级一下后再看看
有时杀软也会闹些小情绪的。

回答4：

类似的情况俺也遇到过。在给人重装机的时候。重新安装你的卡巴司机吧。

回答5：

如果程序保护模块出现问题或错误，请点击它的状态。
如果模块状态是<程序名>：没有运行或<程序名>：运行错误，尝试重启程序。
如果重启程序没有解决问题，我们推荐你联系卡巴斯基技术支持。请保存相关的报告并发送它到卡巴斯基技术支持。它将帮助技术支持了解问题的原因。
保存报告到文件：
在程序主界面选择“保护”在右面窗口中“统计”窗口的任意地方点击左键。
选择“另存为”按钮并且在窗口中为计算机执行报告输入文件名。
一次全部将卡巴斯基互联网安全套装报告保存（保护部分，病毒扫描部分，支持部分）：
在在程序主界面选择“保护”在右面窗口中“统计”窗口的任意地方点击左键或者在任意组件的报告窗口点击所有报告列表。
选择“另存为”按钮并且在窗口中为计算机执行报告输入文件名。
再不行，进入官网，告诉卡巴斯基

回答6：

最近有网友向我反映卡巴6频繁崩溃，按理说卡巴以前经常出现应用程序错误，按我以前介绍的方法应该能解决，虽然偶而出现问题，但多少也算正常，昨天我的朋友也向我说这个问题了，跑去看了一下，这次有点怪异，报错后还出现程序断开链接，同时POPO上也有朋友向我反映此问题。
通过分析发现，卡巴的错误就是升级文件引起，卡巴新版升级是由一个名为updcfg.xml的文件进行控制，该文件记录软件版本升级信息，库校验等。
目前官方证明问题所在，并给出解释，如果你正在使用卡巴6 ，请关闭自我保护功能，然后删除：C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/updcfg.xml文件，重新升级即可。

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