1、确认WIFI和蓝牙是否可以开启。如果都不能打开，则重启或备份资料双清手机；如果仍未恢复，则可能是硬件问题，建议到客户服务中心检测。
2、重启手机或重新连接WIFI。如果仍不能上网，则连接其他网络环境好的WIFI；如果可以上网，说明是那个WIFI网络存在问题。
3、其他手机连接该WIFI，是否可正常上网。如果也不能上网，说明确实是该WIFI网络的问题。
4、重启路由器。
你好，现在在使用过程当中有什么提示呢？可以在设置--应用程序--全部里面找到软件商店，清理下软件商店的缓存，清理之后，重启手机再进行使用哦。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
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