为什么我新买的iPad Air2在官方网站查不到保修信息

DMPQJAG9G5W0

2025-02-13 17:15:54

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回答1：

官方网是有的，以下是部分内容:

Warranty version 10/01/2014 - Present

您的硬件保修规定
Apple一（1）年有限保证— iOS
仅适用于Apple品牌产品
消费者法与本保证的关系

针对中华人民共和国的消费者：本保证中所述权利作为您根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他相关消费者保护法律和法规（“适用法律”）可享有的法定权利的补充，本保证中明确排除适用的产品除外。iPhone、iPad或iPod产品享受根据适用法律不得被排除的保证和救济，例如在适用法律规定的情形下获得产品的退款、更换或维修。为充分理解您的权利，您应当查询所有适用法律。

Apple一 (1) 年有限保证也适用于Apple认证的翻新产品，但适用法律中规定的上述法定权利在法律允许的最大范围内并不适用于Apple认证的翻新产品。

受限于消费者法律的保证限制

除非本保证另有明确规定，在适用法律允许的范围内，本保证及上述救济均为排他，且取代所有其他保证和救济，无论是口头、书面、明示或默示。在适用法律允许的范围内，Apple明确拒绝承担任何以及所有法定或默示保证，包括但不限于，对于适销性及特定适用性的保证，以及针对隐蔽或潜在缺陷的保证。如果根据适用法律Apple不能放弃默示保证或适用法律规定的保证，则所有该等保证应当限于默示保证或适用法律规定保证的范围内，并应根据适用法律强制适用。Apple经销商、代理人或员工均未被授权对本保证做出任何修改、延期或增添。如果本保证任何条款被裁定为违法或不可执行，剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。

除非本保证明确规定，在适用法律要求的最大范围内，对于因购买或使用产品和/或其附件所造成的直接、特殊、偶发性或衍生性损失，包括但不限于使用损失、收入损失、实际或预期收益损失（包括合同的收益损失）、金钱使用损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据损坏的损失、损害，或因任何原因造成的间接或衍生性损失或损害（包括设备和财产的更换，恢复、编写或复制Apple产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用，以及未能维持产品中存储信息的保密性），Apple均不承担责任。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或疏忽导致的任何财产损害责任。Apple不做以下声明：其能够维修本保证项下的任何产品或能够更换产品，且不会对程序或数据造成危险或丢失。

本保证涵盖的范围是哪些？

受限于适用法律规定的保证和救济，苹果电脑贸易（上海）有限公司（地址：上海市中国（上海）自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢）（“Apple”）保证，若按照Apple公布的指南正常使用，自零售购买之日提供给原始终端用户购买者的正规税务收据（“发票”）所注明的日期起一（1）年内（或适用法律规定更长期限时，在该更长期限内）（“保修期”），原包装中的Apple品牌iPhone、iPad或iPod产品及附件（“Apple产品”）不存在材料和工艺方面的缺陷。Apple公布的指南包括但不限于技术说明书、用户手册及服务信息中包含的信息。

本保证不涵盖哪些内容？

本保证不适用于任何非Apple品牌硬件产品或任何软件（即便与Apple硬件一同包装或出售）。Apple以外的生产商、供应商或出版商可向您提供其各自的保证，请您与其联系以获得进一步的信息。由Apple分销的Apple品牌或非Apple品牌软件（包括但不限于系统软件）不在本保证内，除非该等软件影响Apple产品的正常运行。请阅读软件中所附的许可协议，以详细了解您对软件的使用权利。Apple不保证Apple产品操作时不受干扰或没有错误。对于因未能遵守有关Apple产品使用说明而造成的损害，Apple不承担责任。

本保证不适用于：(a)消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；(b)表面损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口破胶；(c)因与其他产品共同使用导致的损害；(d)因事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因导致的损害；(e)因未遵守Apple公布的指南操作Apple产品造成的损害；(f)因任何Apple代表或Apple授权服务商以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损害；(g)未经Apple书面许可而进行修改以更改其功能或性能的Apple产品；(h)因Apple产品正常磨损或正常老化导致的缺陷，或者(i)任何序列号被清除或涂抹的Apple产品。

重要限制

针对iPhone和iPad，Apple可能仅在Apple或其授权分销商最初销售设备的国家或地区提供保修服务。
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如何获得保修服务？

请在寻求保修服务之前访问和阅读下文所述的在线帮助资源。如果在利用这些资源后，Apple产品仍然不能正常运行，请使用下述信息联系Apple代表，或Apple直营零售商店（“Apple零售店”）或Apple授权服务商（如适用）。Apple的代表或Apple授权服务商将帮助您确定您的Apple产品是否需要服务，如果需要，将告知您Apple将如何提供服务。当您通过电话联系Apple时，根据您的所在地，您可能需要支付其他费用。

关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。

保修服务选项

Apple将通过下列一个或多个选项提供保修服务：

(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的Apple零售店或Apple授权服务商站点返还您的Apple产品。服务将在该地点进行，或者Apple零售店或Apple授权服务商可能将您的Apple产品发送至Apple的维修服务（“ARS”）站点进行维修。一旦通知您该服务完成，您将及时从Apple零售店或Apple授权服务商站点取回Apple产品，或Apple产品将直接从ARS站点发送到您的所在地。

(ii)直接邮寄服务。如果Apple确定您的Apple产品符合直接邮寄服务的条件，Apple将向您提供预付邮资的运货单及包装材料（如适用），您须依照Apple的指示将您的Apple产品寄送至ARS或Apple授权服务商站点。完成维修服务后，ARS或Apple授权服务商站点会将Apple产品返还给您。如果您遵照所有指示，Apple将支付Apple产品往返您所在地的运费。

(iii) 自行维修零部件服务。自行维修零部件服务可让您自行维修您的Apple产品。如果情况允许自行维修零部件服务，您须遵守下列流程。
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