我在淘宝买到假货怎样索赔假一赔三

2024-11-07 11:11:34

推荐回答（5个）

回答1：

依据新消法，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，这条法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找他的平台方，也就是淘宝官方。

先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据，证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，可以点击申请售后来索取假一退三补偿。

扩展资料：

《消费者权益保护法》第五十五条中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

参考资料来源：人民网-买到假货可要求退一赔三

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

回答2：

《消费者权益保护法》第五十五条中规定

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

以上内容参考：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

回答3：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》投诉要求

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

《中华人民共和国消费者权益保护法》不予受理情况

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

以上内容参考：

百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

人民网-国家工商总局：网购假货找不到卖家平台需赔偿

回答4：

买到假货那退款退货，取决于你想怎么办，相应的会有举措维权；

卖家要你退款退货你可以选择退款退货。

投诉他可以，但你想投诉什么类型？没有类型的投诉的不被受理。

你投诉到淘宝，淘宝会要求你提交举证。

承诺假一赔三是卖家自行承诺？还是店铺本身有消保假一赔三服务？如是前者，等于没有任何承诺。如是后者，可以通过售后服务入口发起假一赔三服务，提交你所认为的可以证明商品存在假冒嫌疑的凭证，但是这种涉及真假商品的举证淘宝一般会要求是质检部门或厂商代理开具的质检证明，因此你提交的凭证能否有效取决于淘宝是否认为有效。

回答5：

在确认收到货后，您可以在15天内发起“假一赔三”的维权。首先在淘宝首页点击“我的淘宝”

找到“我的淘宝”中左边客户服务里面的维权管理，点击进入

页面跳转到“我的维权记录”，点击“我要发起维权”按钮

页面跳转至消费者维权中心，找到您想要维权的假一赔三商品，点击“申请维权”
面跳转至维权详情，在维权类型中选择“假一赔三相关投诉”选项，然后在维权要求中选择想要的选项

维权内容中填写投诉理由并上传凭证（如图片等能证明购买的商品是假货），点击提交。客服收到以后会在处理您的维权投诉。一旦确认为假货可进行假一赔三补偿。

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