请在30天内向投保的保险公司报案，申请理赔。应该是需要出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。需要要看一下保单里有无写明此次的延误是在保险理赔范围内的，有些保险规定，由天气等不可抗力造成的延误，不在承保范围内。
现在发生的话，需要找去哪儿网理赔，由于机票代理商违规售卖延误险，找投保公司是查不到保险单号的。以后要是正规操作和管理，应该可以找保险公司理赔的。
去哪儿网太他妈坑爹了，以前一直用没有出现什么问题，直到今天才发现连他妈客服都没有，永远都是随机回复，太气人了，狗日的
不要在去哪儿购买延误 险，它们会找各种理由不赔你，我们2月23日从北京飞普洱延误12小时以上，它们都不赔，普洱乘客亲身经历。切记不要上当！！！！
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