如您卡号进入锁定期，您可拨打10010联系人工服务，验证号码身份信息后进行解锁，或者您可携带身份证和手机卡前往当地营业厅申请人工取消锁定期，取消成功后请在24小时内充值，否则将重新进入锁定期。解锁成功并充值后，当账户余额大于0，用户的帐户将回到有效期状态。