你想双清把 完全关机，卸下电池再装上。按住音量下+电源键开机，你进入的是recovery 界面,找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决） 这俩个就是双清。
如果您在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键就会进入recovery模式，建议您按音量下键将光标调到Recovery Mode，按电源键确定，在进入小机器人到底界面，如果光标框住的是reboot system now（立即重启手机），按电源键确定即可重启手机。
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