1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
如果是中文菜单。分别选择执行清空DATA和清空CACHE，也是一样的。
楼主你好！
你这种情况的话，想要恢复出厂设置只有硬格了！但是硬格你一般不会，建议你拿着 手机 到售后服务点去找专业的人员来给你弄！切勿自行操作！不然不保修的哟！
楼主你好,关机只能够进recovery模式给手机双清了,步骤手机关机,正常开机在出现索尼LOGO时不停的按【音量上键】,紫灯亮起后自动进入。选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置,和wipe cache partition清除缓存数据,都点击了确定之后,再选择reboot system now重启系统,就OK了。
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