移动手机乱扣费怎么办

也不知道你的号码是哪个地区的。是这样的，其实这并不是手机中毒，你用的可能是诺基亚或者是山寨手机，因为这些手机中自带有一些功能，你不小心按到它，然后它就会自动的发送短信，或者是手机定时的发送一些信息，有时还会扣正常短信费，也就是你说的一条2元或1元的费用。这种费用叫做点播费，你可以再次打10086反映这种情况，要求投诉，就说自己没有点播，她可能会说你是无意按到的。不用担心，你可以跟她讲你没有按到过，再说，假如是按到了为什么扣费都没有短信提醒，我不要你解释这么多，要么直接退费，要么帮我记录，让投诉人员回复我。最后她说不过你了，她可能就直接给你写退费单，或者是写投诉单，然后有投诉人员再联系你，不过你如果要求退费的话必须要有手机号码的用户密码才可以。
如果你不想以后再产生这种费用的话，你可以让她们那边屏蔽的，这个也是要用户密码才可以，这叫做关闭梦网总开关，不过关掉这个功能会影响到你的一些梦网业务，比如：跟腾讯办理的一些业务（超级QQ，黄钻、绿钻等），如果你没有这些业务，就不用担心了，直接让她关闭就可以。
因为我之前是移动客服，所以你可以采取我的建议。

移动手机号码流量乱扣费，平时使用的时候一定要注意这些问题

恢复出厂设置。安装软件的时候小心点，别点没用的短信。已经扣得费估计要回来很难，你可以和客服说所有的扣费的业务都取消了，下个月别扣费了。
也不知道你手机是什么型号的，
只能帮你到这里了。

乱扣费可是件挺严重的事情哦。很多主题、游戏、软件里面都有扣费病毒，安装或者使用时没有任何提醒，也没有经过授权就开始自动发短信。这种短信都是收费的，基本上是进了SP公司的腰包。网秦流氓克星能够检测出你的每条扣费记录，建议安装一下。

这是手机制造商和手机运营商联合起来损害我们消费者的利益，目前没有别的好办法，要不你就换个大品牌手机，通常这种没有实际操作就乱扣费的现象，国产机和山寨机出现的比较多。