1、尽量使用机箱后面接口；2、换一根USB连接线再试，确认不是连接线问题，3、换一台电脑试，最好用XP系统，确认不是电脑问题；4、如果以上三种方法都不行，就是机器问题，先重装系统（SD一键恢复可以装），再联机。5、如果以上方法都不行，找售后服务吧
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
请您按照以下步骤操作试一下：
1、使用原装数据线连接；
2、捅一下机器的reset孔；
3、使用电脑主机箱背面的USB接口连接；
4、使用XP系统的电脑连接；
5、更换其他电脑连接。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
你可以刷新一下我的电脑，然后看看你是否点了usb连接，如果弄不好可能就是数据线坏了，去找售后服务的人吧
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024