什么样的交易，如果实在平台上面的交易你需要保留订单号以及扣款通知和交易关闭的证据，然后找到平台客服了解情况是可以退钱的，如果钱已经通过平台打进对方的私人账户，对方还不愿意退钱或者退货你可以以国家的三包法来向客服了解，最后就是时间周期和每一家平台的规定时间不同需要不同的时间等待，在此期间每隔一天找客服了解进度和催促就好
