先做软件故障 排查：
1、操作系统本身的不稳定性
对策：升级win10至最新版本。
2、病毒
对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。
3，软件之间的冲突
对策：
A、尽量避免使用测试软件，
B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。
5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测。
如果有文件想要保存，你就只有等待，如果打开状态，没有什么重要文件需要保存的，可以强制按电源键关机或者扣下电池，让他关机。
你好！使用快捷键CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器，在里面结束无响应的程序或进程即可。
钱记住没有什么是重启解决不了的问题解决不了的话就再重启一下。
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