将微信升级新版本就可以了，你现在的版本不支持该功能。aqui te amo。
人脸解冻是不是与身份证不符合，或者是人脸处在黑暗中，识别不了，最好的情况找客服申诉吧。
微信被冻结之后，可以通过登录页面进行申诉解封，也可以通过微信好友辅助验证来解冻的。
