可以啊，没有取票且在开车前半小时以上，就可以直接在网上或者手机退票，也可以在开车前到火车站退票改签窗口办理
如果没取票，用买票的用户登录12306，在哪个手机/电脑都行。如果取票了，就只能拿身份证在车站退票了
在我手机上，显示已退票，但是未收到款
