如何让淘宝店铺的动态评分恢复5分？

第一，做好宝贝标题优化和主图优化，标题定位一定要精准，而且行业关键词覆盖量要大。主图则要突出宝贝卖点，什么X价格X性能X外观X功能等等，把买家想了解的给他展示出来，帮他省下去翻描述的时间，标题和主图这一块是重中之重。

如果不懂怎么优化，那就找人做吧，目前运营圈内专业做标题和主图的工作室有，推他她
、绝版概念和达摩快数，有需要的自己百度搜一下 ！

第二，做好数据基础，如果你想去做排名，那么就先要调整好数据再去做销量，例如：流量、收藏等等，如果没有这些数据支撑就去做销量。

有两个结果，一、只会越刷没流量，二、降权封店；另外，提醒一下大家，别用网上那些软件去刷流量和收藏，假ip一直都是硬伤，大家也可以去刚上面提到的工作室去做小号挂机流量，效果还是比较好的。

第三，模拟买家搜索习惯，每一个消费人群都会有着不一样的搜索习惯，但80%以上卖家都会根据关键词去搜索，而我们做销量时正是要抓住这个细节，提前一天货比然后收藏，隔天后再下单，如果你想订单做到极致，那么重复浏览多几天，打好标签，最后从猜你喜欢页面进入下单！

第四，属性标签，分为性别，消费层次，近期行为:
浏览,购买,收藏等习惯,去参考的一个维度，例如，你是卖口红的，那么结果出来了，你补单小号需要卡的条件是，紧跟潮流的20-50岁女性群体，有一定消费能力的，80%以上是女的等等，维度一定要控制好，如果控制不好，对排名帮助不大，而且标签会被扰乱，恶性循环！

为了提高店铺评分，我们需要对宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项内容进行优化。

1、对宝贝与描述相符的优化： 

对于宝贝的描述首先不能有违规操作。比如说盗用他人的图标，标题等等。对宝贝主图的展示追求实拍图。力求真实。对宝贝的描述要客观且真实。且宝贝的标题，主图和详情页都要保持一致性。不会出现自相矛盾的想象。这样就会给顾客留下不好的印象了。

2、对卖家服务态度的优化：

对卖家的服务态度，更多的是由客服去接触的，体现在对买家购买前和购买后的服务质量的体验。

购买前，客服要做到耐心解答买家问题。并且善于引导买家购买商品。给买家留下一个良好的印象。不歪曲事实，也不夸大其词。实事求是介绍商品。

再就是购买后要妥善处理由于商品质量出现毛病而引起的退货换货问题。

3、对卖家发货速度的优化：

当买家已经付款了，基本上这单生意就敲定了。

首先立即给买家发送物流确认信息。当买家确认以后，立即通知买家已经发货。这样就会给买家留下一个很好的印象。认为你的发货速度非常快。然后立即打印物流单号让物流公司发货。

其次就是要注意的小细节就是，卖家自然是无法真正的干预物流运输的快慢，但是却可以选择好的物流公司。怎么样的物流公司才是最好的选择呢？首先服务站点多，快递员服装态度优异的，规模完善的快递公司就是非常好的选择。

从基础做起：产品质量做好，发货快，服务要热情，真心对待客户，这是最基本要素。然后做好评返现，跟客户说点好话，帮你五星好评下，很快就能恢复的。

动态评分与是否出现中差评没有直接关系。有可能是给了好评，但动态评分并没有给5星，给了4分或以下。要看具体给了几分，则可将鼠标移至那项低分的就会出现对应的1至5分的打分数据，如上图，有的订单给1分，有的给3分。

系统会每天计算最近180天的所有买家给出评分的平均数。比如你1至5月的动态分都是满分，6月份有多个低分，到了7月份起，在没有新的评分的情况下，1月份的高分优势一天天逐渐减弱，整体的动态分也会逐渐下降。

遇到售后问题要主动承担责任。当顾客提出相关质量瑕疵、包裹破损等问题时，我们要冷静面对。即使是顾客对一些小问题吹毛求疵，我们也不能同顾客互怼。该退换的退换，愿意接受留下货物的就小额补偿等等，要敢于认错化解争议。

保证产品质量。直通车、钻展各种推广，但是有些店铺最后还是生存不下去，质量才是王道，是店铺的核心。服务态度再好、发货再快，产品质量不过关，买家还是会不满意的。
如果你还在卖假货劣质货，是时候考虑转型了。要进质量好的货，要把商品包装的很规整，不要在任何一个环节出现纰漏。

每一个评价的周期是半年，即6个月
比如，2014年5月1日给的一个差评，要到2014年11月1日才会消失，对店铺的评分影响也会消失，如果你店铺就放在那里不管，任由评价自动消失，那么自然会回到5分