请问使用的什么软件开视频呢？建议按照以下方法操作试一下：1、重启手机试试，或者系统升级试一下。2、检查一下手机有没有正常联网，或者切换网络试试。3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序，清除数据试一下，或者卸载该程序重新重新下载安装试试。4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
