建议及时查询余额宝明细来核对，若还是未解决的，建议及时拨打支付宝官方唯一客服热线95188来核实。
余额宝明细查询方法：
1、打开余额宝页面（https://yebprod.alipay.com/yeb/index.htm）后登录， 进入余额宝页面，可查询余额宝总额以及历史累计收益总额，点击【收益】、【转入】或【转出】，调整日期查询详细明细；
2、打开支付宝客户端—登录支付宝账户—点击“我的”—选择“余额宝”来查看核实。
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