亲，支付宝有手机和邮箱两种形式，如果您输入手机号码，校验姓名也是您同事的，可能是您同事用手机也注册过支付宝账户。建议您同事用手机号码作为账户名登录账户查询，如果密码忘记，可以点击忘记密码找回。（支付宝唯一官方客服热线95188）
