vivo手机双清了还要账号密码是怎么回事？

系统问题。

如何处理：

1.把手机关机，在手机关机的状态下，长按【音量键+】和【HOME键】，然后再按【电源键】，直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式。

2.进入这个模式,点击第一个重启选项，选择确定。

3.等待手机开机，手机就能自动解锁了。

忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：

1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的账号登陆界面链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；

2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过账号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉账号。

3、点击此链接寻找在线客服帮助。

VIVO手机有账户锁的，忘记了密码后，无法直接官方recovery里面通过清除数据的方式进行清除掉。需要线刷一下官方的固件方可清除掉vivo账户信息，重新开机使用。这个也是他们售后维修站所采用的解锁方式。

如果有一定的动手能力，想自己刷机清除解锁。可以到这边下载你机型的官方线刷包：http://shuajitt.com/firmware/vivo/

下载解压出来，按照内置的步骤操作刷机解锁即可。 大部分VIVO手机都是通过Fastboot模式一键刷机的，比较容易一些。Xplay5系列手机的话，也是通过此方法刷机解锁的。