为什么连接宽带后总是提示：678、676、815、651错误？

2025-03-31 13:30:23

推荐回答（2个）

回答1：

错误代码678、815、651是远程计算机没有响应
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打运营商客服进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过运营商客服报障进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

回答2：

出现此问题是因为MODEN 连接电脑的线路不通或接触不良，导致MODEN 没有接收到数据信号。处理方法如下：第一步：检查固定电话是否可以正常使用第二步：查看调制解调器MODEN的状态第三步：请拨打10000进行宽带障碍申告。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。