升级操作系统，是需要重新安装支持该系统和该打印机的专用驱动程序的，因为不同的操作系统的驱动程序版本不一样，重新安装新的驱动就可以了，目前看你的问题是软件问题。
卸载重新安装一驱动
下载win10支持的打印机驱动程序
