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可口可乐在近80年的时间里与奥运会同行,与历届国际奥委会和各国奥组委都保持良好的关系,它甚至知道场馆应该怎样经营、火炬应该怎样做,但从不把自己的角色定位为主办城市的老师,而是伙伴。它还要告诉其他经验较少的赞助企业:在奥运的高期望值环境下,一定要用细节来决定成败…… 推广:把风险看做义务 如果当时北京申奥没有成功,可口可乐申奥纪念罐就只能销毁,损失巨大。很多人说这是赌博,但当把推广奥运作为自己的义务时,收益就不需要量化了。 可口可乐与2008年奥运的渊源,其实从2001年7月13日申奥成功那天起就开始了。在申奥结果揭晓之前,可口可乐就已经做好了申奥纪念罐,并且当天晚上,这些罐就进入了超市和各大卖场,抢了个头彩。很多人认为可口可乐的行为是一次赌博,如果当时申奥没成功的话,这些纪念罐也只能销毁,损失巨大。对此,陈声柏认为可口可乐并不是在“赌”,这种行为只是基于对奥运的理解。 2008北京奥运 [幻灯]中国男篮70-101不敌美国 11日夺金看点大全 美总统布什与沙排美女赛球 郭文珺用金牌作寻父启事 IOC通报北京奥运首例兴奋剂事件 细数郭晶晶VS吴敏霞五大不同 我的奥运梦 24小时赛事直播 奥运最酷发型 老外乐Beijing 他说:“冒着风险来做申奥纪念罐,是因为我们已经和奥运紧密联系在一起,作为奥运大家庭中的一员,可口可乐在奥运中受益的同时,也有义务推广奥运。” 陈声柏表示,对于申奥纪念罐的做法,其他赞助商可能不会这样做。 他说:“很多奥运赞助商,他们的目的只考虑企业的发展,对于企业营销能够带来多少直接的回报,曾经有赞助商问我们,可口可乐怎样计算回报?在业务上怎样证明成功?我回答,可口可乐从来没想过奥运业务要增加多少,我们甚至没有对此进行量化。因为我们从1928年就开始赞助奥运会,将近80年的时间,已经使我们与奥运捆绑在一起,推广奥运是我们的义务。” 合作:不是老师是伙伴 对于国际奥委会及各承办城市奥组委的支持,不仅是简单的资金和物质,还要把近80年里的经验传递出去……但我们不是老师,而是伙伴。 可口可乐在近80年的时间里,与历届国际奥委会和各国奥组委都保持着良好的关系。今年8月1日,可口可乐与国际奥委会共同宣布,双方的全球合作伙伴协议延长到2020年,这段奥运“钻石婚”还将延续。陈声柏坦言,这段奥运“婚姻”能够长久,秘诀在于可口可乐可以毫无保留地将自身的奥运知识和经验传递给每一个承办城市的奥组委。 他指出,可口可乐参与过多届奥运会,掌握了大量的奥运知识,而这些不止我们了解,还要传递给各承办城市的奥组委。各承办城市的奥组委中,很多人并没有经历过奥运会,所以我们要告诉他们,比如场馆应该如何运营,火炬应该怎么做,其他城市是怎么举办的,应该怎样去借鉴。但在这个过程中,我们扮演的不是老师的角色,而是伙伴,把我们知道的东西传递给他们。同时,在这个过程中,我们也在和各国奥组委探讨,因为过去的经验不是放之四海而皆准的。因此,我们对于国际奥委会及各承办城市奥组委的支持,不仅是简单的资金和物质,还要把经验传递出去。 忠告:决胜关键在细节 奥运环境下,大家的期望值都非常高……企业的一点缺点都可能被放大,因此对于细节的把握非常重要! 对于赞助2008年奥运会的部分中国企业来说,这是他们与奥运的“第一次亲密接触”。而这些企业中,对于如何进行奥运营销,往往缺乏经验,摸不着头脑。对此,陈声柏给出了“细节决定一切”的建议。 他说:“在奥运环境下,大家的期望值都非常高。在如此高的关注度下,企业的一点缺点都可能被放大,因此对于细节的把握是非常重要的。再好的创意,如果不能想到很多细节,并将这些细节执行到位,营销也是不会成功的。目前中国的很多企业已经想到了很多细节,但在执行上还需加强。” 他进一步解释说,首先要了解奥运品牌的核心价值,因为只有这样,企业做出的创意和宣传才不会与奥运相背离。第二,深刻理解自己的目标消费者对于奥运的期许,这需要通过大量的市场调研来实现。第三,明确自己企业的目标,做到差异化的营销宣传。 赞助企业在奥运营销时,千万不要全讲梦想,而要根据企业自身特点,在一个贯穿始终的主题思路下,将创意思路体现出来。 目前,国内的很多企业都做了有特色的活动,例如,联想曾经做过一个叫“牵线行”的活动,将业务拓展到边远城镇,同时将奥运也带到那里,普及了奥运知识。 另外,陈声柏认为部分中国赞助商在明年奥运会后会继续赞助奥运。他说:“目前很多企业都有开拓海外市场的目标和意愿,并且完全有能力到国外去赞助奥运会,我相信他们会继续与奥运同行。” 计划:奥运“每日一章” “鸟巢钢”纪念章目前虽然只有一款,而且只是作为赠品不对外销售,不过,可口可乐已经计划奥运会的时候每天推出一款限量纪念章了。 谈到“鸟巢钢”纪念章,陈声柏显得颇为自豪,因为这是目前世界上第一款用“鸟巢”钢结构剩余的钢材制作的奥运产品。他说:“‘鸟巢钢’是我们的一个供应商,通过竞争,在北京奥组委那里拿下了权益,他们把这个时间告诉了我们,我们感觉这是个好事,对于供应商来说,这是一个好的机会,对于可口可乐来说,也是一个帮助我们推广纪念章文化的机会。之后,我们把这个想法报到总部,总部不到一个星期就批准了。” “鸟巢钢”纪念章目前虽然只有一款,而且只是作为赠品不对外销售,但陈声柏对“鸟巢钢”纪念章的开发前景却非常乐观。他表示,我们现在已经完成二三十款“鸟巢钢”纪念章的设计,在近期内将会实施,而且不排除将“鸟巢钢”纪念章上市销售的可能。纪念章是非常好的商机,纪念章的售价很便宜,但销售额却很大,因此很多人收藏奥运纪念品,首先选择的就是纪念章。 陈声柏向记者透露,可口可乐已经制定了从现在到2008年底的奥运纪念章计划。计划中,除“鸟巢钢”系列外,还包括奥运火炬、开幕式等主题的纪念章,并且在1994年利勒哈默尔开始的“每日一章”计划在明年奥运会上也将延续,届时,可口可乐会根据当天奥运会的主题,每天推出一款限量纪念章。
21.不要用保护性和消极的广告。对百事可乐来说,比较广告有一定的效果,但它在无意中可能会宣传了竞争对手。每当可口可乐采取这种方法时都显得非常愚蠢;其中包括为可口可乐中含有咖啡因进行的正面解释。 22.必要时扩大经营。罗伯特·高祖特1981年任公司总裁后,立即扩大经营范围,买下了当时看来很有影响的哥伦比亚电影公司。然而不到十年,他把电影公司卖给了索尼公司,并获得了可观的利益,然后又一心扑在饮料事业上。可口可乐公司的股票在八十年代增值735%,并在九十年代初分割了两次。 23.注意最低利润。这一观点看起来非常简单,但在高祖特上任之前没有人重视过这个问题。在同百事可乐的竞争中,人们只注意市场份额,而不是市场利润。高祖特发现,这种广泛为人们所赞扬的饮料公司事实上正在做赔钱的买卖,因为他们把资金花在容积为五加仑的金属桶上了。 24.要威吓雇员。这句话听起来有点过分,但可口可乐的历任总裁都赞成相互尊敬和敬畏的气氛。沃斯丁说,“焦虑和紧张的气氛会使人最大限度地发挥其潜力。”伍德鲁夫的“老板”一词含有敬畏和尊崇之意。今天的高祖特是个追求十全十美的人,因此,在他面前谁都会提心吊胆。 25.从公司内部提拔管理人员。可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升上来的,其中包括公司委员会的成员。他们都接受过众所周知的可口可乐信念的灌输。为了培养职员的管理才能,公司建立了一个特殊训练车间,参加训练的人员在装配线上每天都累得腰酸背病。 26.每个广告都要达到一定的目的。由于可口可乐是非常著名的商标,虽然1985年改变配料的做法使公司浪费了四百万美元,但着实帮了公司的大忙。当公司在广大消费者的压力下再次推出古典可乐时,重新上市的可乐使销售额大大超过了百事可乐。在推出新的可口可乐之前,这种可乐连续20多年一直在丧失市场。现在许多人认为高祖特和公司的其他人一起幕后策划了整个事件。唐·科夫承认他们没有这么聪明,但他们确实知道即使是消极的广告,最终也能帮助信誉良好的产品增加销售。 27.合理使用现金。1923年当罗伯特.伍德鲁夫接管公司时,公司的负债额使他大吃一惊,后来他很自豪地攒下了一大笔现金。结果,保守经营使公司再也没有出现过举债经营的危机,既使在里根当政时期也是如此。在高祖特当权期间,公司承担了合理的债务。高祖特和财务奇才督·爱维斯特认为,如果再投资能获得较大利润的话,适当借债是有意义的。一种简单的办法是“重新购进自己发行的股票,促进股价进一步上升。” 28.举办合资企业。合理使用资金的另一个方法就是破除不要拥有灌装厂的陈规旧律。自阿瑟·卡迪拉1899年放弃灌装权利后,公司确认其主要任务是生产糖浆。利润较低的灌装业却发展起来了。公司虽拥有一些工厂,但主要作为轮流培训管理人员的训练基地,而不是摇钱树。传统的观念认为独立的灌装商更能发挥其职能。1981年高祖特被迫在菲律宾破此陈规,因为拥有特许经销权的索利安诺家族把70%的可乐市场让给了百事可乐。通过购买30%的经销权,可口可乐公司就灌装厂问题进行了谈判。来自爱尔兰的总裁耐维乐·埃斯德尔采用传统的刺激方式和营销策略,其中包括类似军事性的对抗,把百事可乐打败了,使市场占有率翻了过来。从此,高祖特开始在世界各地进行卓有成效的合资事项,主动出击,与经营状况欠佳的灌装厂联合,把金钱注入纵向联合的饮料体系。 29.放眼全球,始于足下。虽然可口可乐的总裁们都争着把这一短语据为己有,但它可能出自高祖特之口。不论出自何处,可口可乐公司显示了其中的智慧,并用它指导经营。例如在中国和印尼,第一个任务是建立基础设施,建立浓缩厂、制瓶厂、灌装厂,购买卡车,制作销售标记等,用美国话来说,好象时间又回到了1905年。 30.追求神奇的效果。七十年代初期,可口可乐公司总裁沃斯丁试图为可口可乐创造一种他称之为:“神奇效果”的影响。他认为公司应带头保护环境,改善民族关系,建立模范移民计划,生产营养丰富的饮料。虽然他提倡的事业收效甚微,但公司目前仍在追求“神奇的效果”,仍在做一些有意义的事情。在南非,公司为提高黑人生活条件设立了一千万美元的“平等机会基金”,同时,在美国的可口可乐基金会正在资助有创新意义的教育和环境保护等项目。
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