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针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
如果和平精英也充了钱一定要写，王者荣耀是天美的，和平精英是光子的，虽然都属于腾讯旗下游戏工作室但毕竟是独立的，充值两款游戏后台查询时会通过两个工作室来确定，如果只申报的王者那就只能退还王者内容，当然如果没写和平精英钱一起算到王者里查询到充值金额与要求退款金额不服会被认定并非本人或监护人意愿，一分都不会退，严重的可能会被腾讯认为是诈骗。所以要写清楚。
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