找平台客服，说明原因，如果是游戏，就去找专属客服，一般的客服是不会去理会你这些事情的！找对人，去问让他去解决，好多客服都是嫌麻烦，就告诉你这个东西没办法解决，这时候就拼口才了，只要能说动专属客服（专门服务你的游戏客服）就有戏，其他软件平台建议找到客服电话，电话询问。
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