管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同？

罗伯特.卡茨发现管理者需要三种基本的技能，即
（1）技术技能——指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。
（2）人际技能——包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。拥有良好的人际技能的管理者能从别人那里获得最多的东西。他们知道如何沟通、激励、领导和调动热情和信任。
（3）概念技能——管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。
——对基层管理者来说，技术技能非常重要，因为他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。人际技能对各个管理层都是必备的；对高层管理者来说，概念技能尤其重要。

各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。在管理过程中，不同层次的管理者都必须盯住各层次的所有控制过程，所不同的是，层次越高的管理者注重的是核心过程，而层次较低的管理者不但要注重层次内的所有过程，而且还要盯住过程中的所有细节。

首先你要明白你说的是管理者还是领导者。管理者是对流程的控制者，它也包含一部分领导艺术成分。管理叫技术，领导叫艺术，这就是两者的本质区别。粗了讲，不管是小的管理者和大的领导者，与人沟通的艺术是基本的技能。因为对流程的了解掌握与对人的了解两个难度显而易见。另外，学习的能力、心理素质、语言、组织能力、制定差异化激励的能力都是两者必须具备的基础能力。