如果你想换一下的话和车厢乘务员说一下看有没有。如果你是想投诉的话可以在火车车厢上意见簿上写上或者直接12306铁路客户服务中心投诉。把车次车厢运营日期（就是起点日期）都写上去http://www.12306.cn/mormhweb/khmail/
