如有余额但手机无法正常上网，请检查如下情况：
1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
3.检查是否当月达到套餐流量封顶值；
4.确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法您可以点击这里了解；
5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6.检查手机是否有问题，建议可换机测试。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
可能是网路开关没打开，建议打开网路开关重启手机。
可以用，但是你没有把那个手机上的按键打开。找一个师傅把你的手机打开就OK了。
是双卡吗，如果是的话，你可以去设置那里切换成有移动数据的那张
是不是设置成不能用流量上网
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