插座原来火线有电，正常；
零线没有电，有两种情况，一种正常，另一种没有接通就不正常；
当家里壁挂空调插座内通电后，就是说壁挂空调里面的开关已经接通了，这时壁挂空调里面的开关两头都成一条通道了，火线的电在开关两头都有了，而到了插座的零线时，由于零线没有通，火线的电到了这里就受堵了，还是火线的电。因此故障在零线。
所以零线断了，你插查查插座里面的零线接头处螺丝拧紧了吗，拧紧就可以了。
注意：先把你家的空气开关关掉，在没有电的情况下，查插座。
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