一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订;
如没有预定会给你推荐房型,选定房型后,需要付押金,你可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据;(注:网上订房会比直接入住比较便宜)
办理完手续后,工作人员会给你房卡,上面写有房间号码,你按照房号开门入住就可以了;(注:办理入住手续都要出示身份证)
像一些基本日用品,如:牙膏牙刷等,酒店都会有提供,自己注意带一些换洗衣物就可以了;
退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房;前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;然后工作人员会打印帐单;在你付钱或刷卡之后,多余现金会退还。(注:普通退房间时间12点前,您需要延退房间要先和前台沟通,超时退房会加收您房费)
拓展资料:
用户可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端等多种方式获得酒店预订服务,通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型;所在商业街区、周围建筑物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。
网上预订有什么好处?
(1)预订完全免费;(2) 二是享受比酒店前台更低的价格;(3)优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。(4)可以随时更改订单信息,如取消、或房间变更等等;(5)可以对比大量真实入住用户的点评,来选择出符合需求的酒店。
如何在网上预订?
您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击您要预订房型后的预订按钮,然后填写您的个人资料(一般只需要的姓名和手机号码即可,部分酒店可能会需要信用卡担保或者预付房款)等信息,提交后一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,30分钟内仍没有收到短信,即默认预订成功。
您也可以用手机在安卓各大市场和苹果APPStore下载移动应用有间房,高效查询、预订全国范围内快捷酒店钟点房、午夜房。 一键下单,并可享受酒店会员价。
预订时为什么要填写手机号?
(1)用来接收我们发送的预订结果短信;(2)确认您的身份是有效的;(3)其它情况下方便和您联系。
如果是通过旅游公司预订的酒店则可以通过旅游公司进行退订酒店的业务。
在酒店预订房间交纳订金后,可以向酒店提出退订的要求,不过要及时,否则将负赔偿的责任。
还可以通过网上退订,如果知道该酒店的网站的前提下。
注意事项:
酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整;
如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求,如果您是在酒店要求的有效工作日内取消,是可以的。否则将不可以取消预订,如您未能去入住,将从您的信用卡中扣除相应的房费。
参考资料:百度百科-酒店预订
流程如下:
1、一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;
2、选定房型后,需要押金,可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单;
3、办理完手续后,工作人员会给房卡,上面写有房间号码,顾客按照房号开门入住就可以了;
4、退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房,前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;
5、然后工作人员会打印帐单,在顾客付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,顾客可以要回来。需要发票要说明,否则前台人员是不会给的。
不同的酒店具体细节可能会有所出入,但大致流程就是以上这些。
扩展资料:
酒店开房预订流程
第一步: 选择好适合的酒店后,客人可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。
第二步: 在收到您的预订信息后,酒店会在一小时内予以确认。
第三步:在收到酒店方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。
注意事项:
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整,节假日可能保留到晚上19点整。
2.如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
参考资料:百度百科-开房
(一)入住酒店的具体流程:
1、可以网上预定或者电话预订房间,或者直接去酒店现开。
2、到达酒店后,先去前台和服务员沟通,选择自己需要的房间,然后拿身份证登记信息,然后付钱交押金。
3、拿房间钥匙或者房卡,一般会有人有人引导到入住房间。
4、入住房间后,要确定房间物品,哪些是免费的,哪些是需要消费的, 一般需要消费的都会有价
签。同时保管好自己重要物品,拿好房卡 ,不要丢失。
5、退房之前如果需要节省时间,可以打电话到前台告诉退房。这时会有服务员过房间清理,然后直
接去前台交房卡结账即可。酒店退房时间一般是次日中午12点,有的有会员之类的也有下午两点退
房的。
(二)入住酒店需要注意的地方:
1、注意周边环境:避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店,以免遭受各类
人身伤害。
2、注意逃生通道:一定要记住所在楼层的逃生通道,确保突发情况时,能安然脱身。
3、注意房间检查:入住时,仔细检查钥匙是否可以打开房间门,房间内有无遗留下来的问题,有无
坏掉的电器家具,同时,仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头,以防隐私外泄。
4、注意生活习惯:进入房间后,要开窗通风,保持室内空气流通,此外洗浴时最好用自己的毛巾。
5、注意退房时限:一般宾馆第二天中午12点前退房为一天,如有特殊情况,请和宾馆协商。
1、酒店预订,顾名思义指出行的人需要酒店服务的时候,提前与酒店方面就入住时间,房间档次,
及相应服务做基本沟通。
2、用户可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。
3、酒店预定流程:
第一步: 选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日
期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认.
第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。
4、注意事项
a、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整;
b、如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担
保或者提前支付房费。
c、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
具体流程如下:
一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,
如没有预定会给你推荐房型,选定房型后,需要付押金,你可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单。(注:网上订房会比直接入住比较便宜)
办理完手续后,工作人员会给你房卡,上面写有房间号码,你按照房号开门入住就可以了。(注:办理入住手续都要出示身份证)
像一些基本日用品,如:牙膏牙刷等,酒店都会有提供,自己注意带一些换洗衣物就可以了。
退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房。
前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;然后工作人员会打印帐单。
在你付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,你也可以要回来。需要发票要说明,否则前台人员是不会给的。(注:普通退房间时间12点前,您需要延退房间要先和前台沟通,超时退房会加收您房费)
拓展资料:
预订流程
第一步: 选择好适合您的酒店后,您可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。
第二步: 在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认。
第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。
注意事项:
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整,节假日可能保留到晚上19点整。
2.如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
参考资料:酒店-百度百科
一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;选定房型后,需要付1.5倍押金,你可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单;办理完手续后,工作人员会给你房卡,上面写有房间号码,你按照房号开门入住就可以了。
拓展资料:
酒店前台接待完整流程:
一、 接待散客入住程序及注意事项:
1、当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2、确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,
与客人进行核对。
(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客
人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,
询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3、入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。
(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。
(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
注:入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。
二、酒店入住注意事项及流程:
1、登记,交上你在携程网预定了的资料。
2、交上个人证件,以便登记。
3、交上个人信用咭(刷录一次)或少许现金作担保,离开时现金会原数发还。已刷的信用咭纪录资料会在你面当撕毁。如有同时订早餐的要问一问享用早餐的地点与方法!单以入住计,其他费用应该不用了。其他小宾馆的手续亦大同小异。
网上订房会比直接入住比较便宜,像如家,七天,汉庭,莫泰168等连锁经济型酒店都有自己的预订网络。如果直接入住的话也没问题,就是贵一点。第二,酒店的标准房都是两张床,标准房住一个人是很正常的,所以用一张身份证入住二个人的话应该没问题。
第三,刚才所说的那些酒店经济酒店比较便宜,所以不提供一次性毛巾,牙刷,拖鞋,沐浴露等,而且很多酒店都开始提倡环保,现在酒店一次性产品有不会被免费提供的趋势,以防万一最好带好自己的洗漱用品。