淘宝一直没发货怎么投诉

2025-01-22 16:15:45

推荐回答（5个）

回答1：

当我们在网上购物时，挑选好心仪的商品，拍下并付款，然后满怀期待地等待快递上门。可我们打开淘宝发现卖家没有发货，又等了好长时间，依然没有发货，或者中途卖家打电话说没货了，最后无奈的申请了退款。浪费了感情，造成了极差的购物体验。

那么我们不可以要求赔偿吗？

答案是可以的！

在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货（默认72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据），我们就可以申请一笔补偿。

具体操作就是，卖家到达了约定时间没有发货。首先申请退款，待卖家退款之后，我们客户端就会出现一个投诉按钮（有时需要使用pc端），我们点进去，选择未按约定时间发货，然后等待就行了。

待卖家收到淘宝反馈的投诉之后，可以选择主动支付赔款到我们的支付宝账户之中。当然卖家也可以选择申请小二介入，一旦小二确认未按约定时间发货，会对卖家造成更不良的影响。所以一般卖家这种情况很明白的知道自己理亏，大都会把赔款给消费者。

这毕竟是信誉的问题，不按时发货会影响消费者使用商品，给消费者带来不便，所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非。那么消费者碰到这种情况会得到多少赔款呢？

如果是淘宝的商品，是按照订单价格的5%来赔付，上限是30元，下限是5元，也就是我们不管买了多少钱的东西，最少可以得到5元补偿。天猫就更加严格了，按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付。注意，买家点了发货不是真正意义上的发货，只是把你的快递单子打出来了而已，规则规定快递成功揽收之后才算发货，以此时间点来确认是否按约定时间进行了发货！

回答2：

淘宝购物最郁闷的就是已付款，卖家却迟迟不发货，买家对于碰到一些淘宝卖家几天不发货的各类情况，相应对的也有以下这些方法，如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

淘宝卖家不发货怎么办

淘宝卖家不发货怎么办？

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭，只有交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以操作关闭订单交易。注意：关闭交易前务必确认已经通知买家，并已达成一致意见。单方面关闭交易，将有可能导致买家投诉，进而影响您使用支付宝的权利。提醒您慎重操作。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。

若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项，退回款项也可与其他卖家继续交易。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”，选择“付款未发货”的投诉。

如果卖家已经操作发货或交易成功，货物一直没收到，相关具体操作。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

淘宝卖家不发货怎么办

如何投诉淘宝卖家？

无论是你还未确认收货或者是交易成功的情况下，对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的，从而来维护个人的利益以及权力。如果你是长期淘宝购物的话可能都会遇到这样的情况发生，卖家可以采取维权的措施，投诉成功后，淘宝的客服会进行相关的处理；

方法/步骤

登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；

进入淘宝页面中后，选择我的淘宝；

我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；

投诉申请中输入你的手机号码，已经相关的留言；

提交后，等待卖家怎么处理了。

如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理

回答3：

1.
首先我们可以通过阿里旺旺的账号联系店铺客服,询问情况,查看是否把你的包裹漏寄或者有什么其他的问题。

2.
进入订单,进行退款申请,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3.
如果情况属实,一般在24小时内就会给你答复,将钱款在规定时间里面退还账户

回答4：

回答5：

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