先确定是不是网络长期使用无线路由器吊死了，重启路由器和光猫试试，然后不行的话，用账号登陆，看系统提示的错误代码是多少，如果是密码错误就致电10086重设，如果是远程计算机无响应，就联系移动，上门看看
常事，移动总这样
