市场营销学:分析品牌定位和市场细分以及目标市场之间的关系。
22号要用啊
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品牌是企业最宝贵的无形资产。有没有自己的品牌,有没有一个知名的品牌,直接关系到企业的前途。品牌在更深层次上是对人们情感诉求的表达。经理人只有成功地塑造自己的品牌,摸透不同层次的消费者对品牌的需求,才能获得企业的发展壮大。很多成功的实例告诉我们比赚钱更重要的是先确立卓越的品牌形象。塑造一个在消费者心目中占据重要地位、时时刻刻让顾客满意的品牌,是企业基业常青、经营永续的基础。那么,经理人应该如何塑造自己的品牌呢?
一要树立消费者为中心的理念。消费者是企业的“衣食父母”,没有消费者对企业品牌的认知和忠诚,企业很难生存和发展,更不用说做大作强。所以,经理人在塑造品牌的过程中,必须拉近与消费者的距离,要实实在在的进行市场和消费者调查,时时处处以消费者的喜好为标准,站在消费者的立场上去体验,设身处地的关心他们的需求,建立感情纽带,促使他们成为忠诚的消费者。切忌凭自己的好恶,主观地作出品牌决策。
二要用质量奠定品牌的基础。质量是品牌创立和发展的根本。没有良好质量的产品做保障,品牌的知名度在高也只是“知名”而已,终究摆脱不了“臭名昭著”的悲惨结局。作为经理人,首先要培养员工的质量意识和严谨的工作态度,搞好企业的内部管理,扎扎实实做好各个环节的基础工作,把住产品开发和质量关,向消费者提供质量优良、功能适合、实用喜欢的产品,更大程度地满足消费者的需求。
三要巧妙宣传和炒作企业品牌。在保证产品具有良好质量和实用价值的前提下,宣传和炒作企业品牌也是至关重要的。品牌的知名度是公众对品牌的认知度。要提高品牌的知名度和美誉度,离不开推广和宣传,该炒作时就炒作。经理人要抓住一切有利时机,采取一切合法手段把企业的信息和产品向社会公布,让消费者对企业的品牌产生认知和好感,形成较强的记忆,在众多的商品中认出你的品牌,购买你的产品。
四要给品牌注入文化的内涵。中国众多辉煌一时的“知名品牌”陨落的也如同他们产生的一样迅速,长的数年,短的数月,就被市场竞争淘汰的无影无踪。其主要原因之一就是因为品牌缺乏文化的内涵。品牌是商品经济的产物,它生长在消费者的心中。而消费者受到五千年传统文化的熏陶,形成了传统的思维定式。只有给品牌注入丰富的文化的内涵,才能在消费者的思想上产生共鸣和认同,使消费者对品牌产生偏好、喜爱和忠诚,发生购买行为。
五要打造品牌的个性。品牌标志着一种穿越时空的品位和文化,企业的总体形象实际上就[movie=是社会公众对企业员工的]素质、产品的质量和信誉、企业社会的责任感等因素在心目中的固定化和标示化。市场上的产品成千上万,同类产品的质量、功能、价格和服务相差无几,要想使消费者在众多的商品中能够识别你的品牌,对你的产品产生兴趣和购买行为,就必须打造品牌的识别、文化个性,突出鲜明的特点。
总之,要把自己企业的品牌做成知名的品牌,深深地根植于消费者的心中,不是一朝一夕的事情。经理人首先要具有塑造品牌的意识;二要有良好的产品质量;三要有推广和宣传的措施;四要给与品牌丰富的文化内涵;五要打造品牌与众不同的的特点。只有采取综合的方法,才能成功地塑造知名品牌。
一个品牌得定位,必须根据市场的需求和前景。如果你的品牌是人们生活不可缺少的,或是在别的发达国家有,而我们国家没有的,在南方有北方没有的,那么一定有发展。
目标市场——是企业在分清不同类型的消费群体后,有意去靠拢一些人,同时疏远一些人的一种做法。即要有所取舍。 俗话说:贪多嚼不烂。上海试图推广涵盖公交车、轮渡、出租车和地铁的"公交一卡通",但障碍重重,其原因大体就在于此;某市有一家保健品公司要将通行农村的产品打入上海的中年职业人士市场,就必须隐去在其他地方的农村路线。这样做才会成功。
市场定位是市场和消费者对某一企业(或产品)的一种发自内心的看法流露。市场定位不是自己宣称的。如果有人宣称把自己"定位在气质高雅的富贵一族"只能引起人们的嘲笑。最近北京客管处某负责人,在回应市民对出租车提价的反应时,宣?quot;出租车本来就不是为普通老百姓开的"。这就是对定位不懂装懂的典型,一定引起公众的鄙视。
费罗列(金莎)巧克力,在香港后来居上。它瞄准了追求高品质生活的高消费阶层这一目标市场,进而采取了"高位定价、重视情感需求、提升精品形象、采用特殊高级通道"的策略,从而在消费者心目中形成了"至上品质、高贵形象"的定位。
市场定位,是企业在特定价值观的指导下,通过一系列对内对外行为作用下的结晶。麦当劳价值观包含了"优质、服务、清洁、价值"这些信条。员工上岗前,要用麦当劳专用消毒液洗手达20秒;工作中,要对客人表现出一样的亲切微笑;客人离开后,30秒中理清空位。今年春节,有一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅,手端餐盘,立等座位15分钟后仍然站着。然后他向售物处提出退货,售货员了解客户要求后,立表道歉,无条件予以退货,并将收回之食物随即倒入回收箱。麦当劳这样一贯的一系列的行为便形成了它在客户心目中的市场定位:亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等,是值得信赖的快餐连锁店。
目标市场与市场定位的关联,在于企业深刻了解特定消费者的需求,进而为他们度身定制产品和服务,从而在目标市场形成特别的市场定位。目标市场越小特征越明确,你对市场的了解就越易于深入,你为客户的度身定制就越可获得客户的满意,你的市场定位就越有个性。如此,你的企业也就越能够持久发展。这在系统思考法则中称为"增强环路"。
现在大多数企业并不能很好地了解为何要选择目标市场,也不了解如何形成独特市场定位。所以,总想制造人人都可用的产品或服务。结果因缺乏个性,形不成市场定位,最终导致滞销。 在目标市场和市场定位方面,如何开始呢?先从了解市场,了解消费者入手吧。
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