您好，建议赶快带着机子，直接去找官方的维修部。
单一恢复出厂设置的方法是在手机里输入*#7780#，手机会需输入密码，原始密码12345，你改过就是改过的密码手机单一恢复出厂设置，主题，时钟，情景模式等复位，不会删除任何东西，和软格有很大的区别。软格是输入*#7370#，软格后手机主复位，手机内存c盘所有东西删除，包括名片夹，信息，图片，等所有用在手机内存的东西，所以软格之前，必须备份好所有重要东西，软格后有些软件不能进入或不能用，需要重装如果解决了问题请及时采取答案。
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