淘宝买东西付款后卖家不发货可以退款吗

2024-11-08 11:11:19
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回答1:

付款后卖家不发货可以申请退款

【一】一般情况下,若在买家拍下宝贝后卖家一直未发货的,且买家决定不想要交易的货物了,就可以发起退款申请了。

退款操作路径:我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款。

【二】如卖家超过约定时间不发货(宝贝页面和没有说明时间,淘宝默认72小时,天猫默认48小时),可以投诉卖家

投诉路径:淘宝订单:交易退款成功之后电脑端登陆淘宝——已买到宝贝——找到这笔订单页面——投诉卖家即可

投诉成立:卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)

天猫订单:48小时不发货,手机端找到这笔订单——点击订单详情——退款——选择未按约定时间发货——点击选项下方入口商家违背发货时间投诉即可

回答2:

先不要着急,你付的款是不会直接给卖家的,如果真的像你说的找不到店铺了,那么按照淘宝购物规则,卖家没发货,47天后会自动返款给你,你也可以电脑上淘宝网通过淘宝客服解决,希望对你有帮助