尊敬的三星用户您好：
您好，跟据您提供的故障代码HE1，说明洗衣机的加热器或者电脑板可能存在故障！建议您断电10分钟重新启动，如果故障依然存在直接登录三星官网进行报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx由工程师上门为您检测维修。
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